Genius Bar, è un "genio" veramente? Differenza tra riparare e sostituire, tra tecnico ingegnere ed operaio
25/10/18 00:27 Inserito in: Politiche Apple
L'assistenza dei Genius (assistenti/tecnici all'interno degli Apple Store) è perfetta come Apple fa credere?)
Ecco un elenco di motivi del perchè l'assistenza Apple è scadente dal mio punto di vista.
1) Genius Bar deve rispettare alla lettera le politiche Apple, non può riparare ma solo sostituire, non può prendere alcuna iniziativa è un semplice esecutore delle politiche Apple. Un tecnico Apple agisce secondo questo schema:
a. analizza il danno (molto spesso analisi è eseguita da un software o da un computer esterno)
b. smonta
c. sostituisce le parti guaste e spesso anche quelle funzionanti perchè è più sbrigativo
d. rimontaContinua a leggere...
Ecco un elenco di motivi del perchè l'assistenza Apple è scadente dal mio punto di vista.
1) Genius Bar deve rispettare alla lettera le politiche Apple, non può riparare ma solo sostituire, non può prendere alcuna iniziativa è un semplice esecutore delle politiche Apple. Un tecnico Apple agisce secondo questo schema:
a. analizza il danno (molto spesso analisi è eseguita da un software o da un computer esterno)
b. smonta
c. sostituisce le parti guaste e spesso anche quelle funzionanti perchè è più sbrigativo
d. rimontaContinua a leggere...
Termini e condizioni di riparazione Apple ufficiali, ciò che devi sapere
24/10/18 17:44 Inserito in: Politiche Apple
In questo articolo voglio trattare delle condizioni, secondo me assurde, che il consumatore accetta ogni volta che fa riparare il proprio dispositivo presso Apple Store o un Centro Autorizzato. Penso che il consumatore si debba svegliare …
Termini e condizioni di riparazione di Apple sono scaricabili da qui, riporto in seguito il punto fondamentale del contratto:
"1.3 Parti e manodopera. Apple può fornire sia le parti, sia la manodopera, oppure indicare al cliente di sostituire da sé determinate parti facilmente installabili, come descritto più avanti. Per l’intervento di assistenza, Apple può utilizzare parti o prodotti nuovi o ricondizionati equivalenti a quelli nuovi in termini di prestazioni e affidabilità. La parte o il prodotto sostituito per l’assistenza verrà trattenuto diventando di proprietà di Apple, mentre la parte o il prodotto sostitutivo diventerà di proprietà del cliente. Le parti e i prodotti sostituiti sono in genere riparabili e vengono pertanto cambiati o riparati da Apple a titolo oneroso. Qualora, in conformità alle leggi vigenti, Apple sia tenuta a restituire l’articolo sostituito, il cliente accetta di pagare ad Apple il costo dell’articolo sostitutivo e le spese di spedizione. "Continua a leggere...
Termini e condizioni di riparazione di Apple sono scaricabili da qui, riporto in seguito il punto fondamentale del contratto:
"1.3 Parti e manodopera. Apple può fornire sia le parti, sia la manodopera, oppure indicare al cliente di sostituire da sé determinate parti facilmente installabili, come descritto più avanti. Per l’intervento di assistenza, Apple può utilizzare parti o prodotti nuovi o ricondizionati equivalenti a quelli nuovi in termini di prestazioni e affidabilità. La parte o il prodotto sostituito per l’assistenza verrà trattenuto diventando di proprietà di Apple, mentre la parte o il prodotto sostitutivo diventerà di proprietà del cliente. Le parti e i prodotti sostituiti sono in genere riparabili e vengono pertanto cambiati o riparati da Apple a titolo oneroso. Qualora, in conformità alle leggi vigenti, Apple sia tenuta a restituire l’articolo sostituito, il cliente accetta di pagare ad Apple il costo dell’articolo sostitutivo e le spese di spedizione. "Continua a leggere...
Apple Store vs Centro Autorizzato vs Centro non autorizzato? Le differenze.
09/03/18 15:53 Inserito in: Politiche Apple
I centri di assistenza si suddividono principalmente in tre categorie:
Apple Store: è il centro ufficiale Apple, offre assistenza solo su mac prodotti dal 2012 in poi, se possedete un macbook meno recente è inutile che vi rechiate, perdereste solo tempo.
Qualora il vostro mac avesse problemi seri di natura tecnica…..Continua a leggere...
Apple Store: è il centro ufficiale Apple, offre assistenza solo su mac prodotti dal 2012 in poi, se possedete un macbook meno recente è inutile che vi rechiate, perdereste solo tempo.
Qualora il vostro mac avesse problemi seri di natura tecnica…..Continua a leggere...
Mac Vintage? Perchè? è veramente vecchio e non vale la pena ripararlo?
09/03/18 14:44 Inserito in: Politiche Apple
La Apple ha nominato "Vintage" tutti i mac del 2011 o meno recenti, ciò vuol dire che qualora vi recaste in un centro assistenza Apple Autorizzato o in un Apple Store, non riceverete assistenza nemmeno a pagamento….Continua a leggere...
Problema scheda video macbook ed imac: Reflow, Reballing o Sostituzione GPU?
09/03/18 14:21 Inserito in: Problemi Hardware Mac
Senza dubbio, il malfunzionamento delle schede video è il problema più comune sui mac con scheda video AMD o NVIDIA.
I macbook più colpiti sono senza dubbio i modelli 15 e 17 pollici del 2011, e gli iMac 21 e 27 del 2009-2010-2011
Esistono tre metodi per risolvere il problema, ma solo uno di questi è valido…..Continua a leggere...
I macbook più colpiti sono senza dubbio i modelli 15 e 17 pollici del 2011, e gli iMac 21 e 27 del 2009-2010-2011
Esistono tre metodi per risolvere il problema, ma solo uno di questi è valido…..Continua a leggere...
